Portes Grátis para encomendas superiores a 50€.

Termos & Condições

IDENTIFICAÇÃO DO TITULAR

O site www.korall.pt, propriedade da empresa Exclusiva d’Habitar, Lda com sede em Aveiro, NIPC 506 066 274, adiante designada por Korall, destina-se à divulgação e comercialização de bens e serviços.

GERAL

Os presentes Termos e Condições, aplicam-se aos utilizadores do site www.korall.pt e a quaisquer operações e transações, de natureza comercial ou outras, realizadas neste site.

A navegação no site, bem como a compra de qualquer produto através da loja on-line Korall – Home Style, implica a aceitação dos presentes Termos e Condições pelo cliente.

A Korall reserva-se ao direito de alterar estes Termos e Condições sem aviso prévio, sendo essas alterações publicadas na área de Termos e Condições em www.korall.pt.

Os preços e características dos artigos poderão ser alterados sem aviso prévio.

As cores das imagens dos artigos apresentadas na loja on-line podem não corresponder na íntegra à realidade, uma vez que estão condicionadas ao equipamento informático onde são visualizadas.

Todos os valores apresentados incluem IVA a 23%.

ENCOMENDAS

Para fazer a sua encomenda deverá:

- Selecionar o(s) produto(s) e adicionar ao carrinho de compras;

- Finalizar a adição dos produtos fazendo “Finalizar compra”;

- Inserir os dados pessoais ou registar-se;

- Seguir os passos até finalizar o processo.

Logo que termine a sua compra, receberá um e-mail automático com o número do seu pedido e todos os dados do mesmo.

Após a encomenda online, a loja Korall confirmará com a entidade bancária o respetivo pagamento para dar início ao processo de preparação e entrega da mercadoria.

Assim que a mercadoria for expedida é enviado um email automático com essa informação.

 

PAGAMENTO

Referência Multibanco

É disponibilizado o pagamento em qualquer terminal Multibanco ou Home banking.

Ao selecionar MB é emitida a referência de Multibanco de acordo com o valor a pagar e enviado automaticamente para o seu email.

Após a utilização da referência de MB é enviado automaticamente um e-mail a indicar que o pagamento foi efetuado com sucesso. O pagamento apenas é valido para a Korall após a confirmação por parte da entidade bancária.

Transferência Bancária

Exclusiva d’Habitar, Lda

NIB 0010 0000 50922550002 22

Se optar por este meio de pagamento o cliente deverá enviar um e-mail para geral@korall.pt, com o comprovativo de transferência e respetiva referência de encomenda, de modo a acelerar o processo de envio dos artigos. O pagamento é valido após confirmação do valor por parte da entidade bancária. Após esta confirmação é dada continuidade à expedição da encomenda.

ENVIOS 

A loja Korall compromete-se a realizar a entrega das encomendas, num prazo médio de 5 (cinco) dias úteis após a confirmação do pagamento por parte da entidade bancária. Para entregas nos Açores e Madeira o prazo de entrega poderá ser maior.

A encomenda é entregue na morada indicada por si na área “Morada de Entrega”. A encomenda nunca será entregue em apartados.

Assim que a mercadoria for expedida das nossas instalações é enviado um e-mail automático a informar.

A loja Korall só faz expedição nos dias úteis até às 15h.

As entregas são efetuadas de Segunda a Sexta, exceto em dias feriados, das 9h às 18h.

A estimativa da data de entrega é meramente indicativa e é da responsabilidade dos transportadores.

Caso escolha fazer o levantamento da encomenda na loja física, será indicado por e-mail ou telefone a data em que a encomenda estará pronta. Deverá trazer consigo o comprovativo do pedido que é enviado por e-mail.

Qualquer atraso verificado na expedição ou encomenda de artigos, face às datas de estimativa apresentadas, não confere o direito a indemnização.

A Korall efetuará a devolução/troca caso algum produto apresente defeito devido ao transporte. Caso verifique a embalagem danificada deverá enviar fotos da mesma para o email: geral@korall.pt de forma a podermos efetuar a reclamação junto da transportadora.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

De acordo com a legislação em vigor na União Europeia, é estabelecido ao consumidor um prazo de 14 dias, em que o cliente pode devolver um ou mais artigos, sem a necessidade de indicar um motivo.

Nestes casos, os portes de devolução do artigo ficam a cargo do consumidor, conforme o estipulado no n.º 2 do artigo 13º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro.

O reembolso será feito através do método de pagamento a acordar.

Qualquer devolução ou troca deverá ser feita na embalagem original num prazo de 14 dias a contar após a sua receção. Os produtos devem chegar às nossas instalações em perfeitas condições. Não podem ter sido usados, alterados ou lavados e devem conter todas as etiquetas de origem. Devem ser acompanhados pela fatura original correspondente à compra efetuada.

Antes de efetuar a devolução/troca do artigo, entre em contacto connosco através do e-mail geral@korall.pt para que tenha uma confirmação da nossa parte, sob pena de não rececionarmos a mercadoria.

O valor dos portes para devolução/troca são sempre da responsabilidade do consumidor.

 

RESOLUÇÃO DE CONFLITOS DE CONSUMO

Em caso de litígio, enquanto consumidor, pode recorrer ao CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo, através da página www.cniacc.pt ou através de e-mail: geral@cniacc.pt

 

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